为了让《信访工作条例》走到百姓身边，走进百姓心里。5月12日下午，千钢社区组织党员志愿者、网格员针对辖区居民开展“推进信访工作法治化”入户宣传活动，通过“零距离”讲解、案例分析等方式，帮助居民了解信访流程与权益保障。

活动结合老年人特点，重点宣传《信访工作条例》中关于诉求表达、权益维护的条款，通过发放《老年人信访指南》手册（含大字版流程图），用方言讲解“如何依法上访”“哪些问题可信访”等知识。针对老年群体常见的房屋拆迁、赡养矛盾等问题现场提供法律咨询，并告知“信访不闹事、维权不违法”的原则。

志愿者以真实案例为切入点，如“某老人因房屋征拆问题未与拆迁补偿达成一致冲动上访被教育”等，向老年人强调理性表达诉求的重要性。同时，推广“线上＋线下”双渠道信访模式：线下可通过社区信访窗口提交材料，线上通过“国家信访局 APP ”一键反映问题，减少老年人奔波负担。

此次活动社区工作人员和网格员收获颇多，千钢社区也将以本次活动为契机，结合社区实际情况，深入开展基层矛盾化解防范行动，不仅要做好群众工作，更要主动收集社情民意，坚持“小事就地解决，大事及时反馈”原则，不断提升社区工作人员调解矛盾的能力和水平，提高信访事项办理质效，真正把矛盾纠纷化解在基层，把问题解决在萌芽状态。