11月12日，千钢社区接到19号楼居民反映，西单元三楼住户因楼上屋内水管破裂漏水，已经渗透屋顶，同时因为漏水问题，19号楼已经停水一天，给居民的正常生活带来了极大的不便。

接到举报，社区工作人员第一时间联系四楼住户家房主，同时前往19号楼实地查看，工作人员到现场后发现三楼住户家屋顶已渗水严重，随时有墙皮掉落的风险。经了解，四楼住户家中常年无人，现也联系不到房主。社区工作人员经实地查看并与居民协商决定，因无法进入房屋维修管道，由居民集资购买材料，从入户管道处将管道封死，解决屋内漏水问题，居民们纷纷表示同意，也表示如果四楼房主回来，会及时告知其具体情况，以免产生误会。经过封堵维修，现已解决漏水问题，整栋楼也开始了正常供水，恢复了居民群众的正常生活。

今后，千钢社区将继续以“我为群众办实事”为工作落脚点，不断提升服务水平，努力做到掌握民情、优化服务，多思、多想、多问、多做，持续推动民生工程落地见效。